Shipping policy

1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt die Versandbedingungen für Bestellungen bei LaPlace.

2. Liefergebiete
– Schweiz: Standardversand kostenfrei ab CHF 69.99 Bestellwert.
– EU: Lieferung möglich; die Kosten werden im Warenkorb angezeigt.

3. Versandpartner und Zustellung
– Versandpartner: Schweizerische Post / DHL (mit Sendungsverfolgung).
– Zustellung: Standardversand mit Tracking, bei hohem Warenwert gegen Unterschrift.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
– Bestellvorbereitung: 24–48 Stunden (werktags)*
– Transportzeit: 7–12 Werktage
*Bestellungen nach 12 Uhr (MEZ) oder am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Sendungsverfolgung
Mit dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Den Sendungsstatus können Sie zusätzlich jederzeit unter „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

6. Versandkosten
Der im Warenkorb angezeigte Betrag ist der Endpreis — keine versteckten Kosten.

7. Verzögerungen und höhere Gewalt
Die genannten Fristen sind Richtwerte. Ereignisse außerhalb unseres Einflusses (Unwetter, Streiks, Saisonspitzen) können zu Verzögerungen führen. Wir informieren Sie schnellstmöglich.

8. Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg
– Beschädigtes Paket: Annahme verweigern oder den Schaden beim Zusteller vermerken lassen und uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren.
– Verlorenes Paket: Zeigt das Tracking 15 Tage lang keine Bewegung, melden Sie sich bei uns — wir eröffnen eine Nachforschung und senden die Ware neu oder erstatten den Betrag.

9. Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig. Wegen fehlerhafter Adresse zurückgesandte Pakete versenden wir gerne erneut; dabei können eine neue Lieferfrist und die tatsächlichen Versandkosten anfallen.

10. Rückgaben und Umtausch
Sie haben 30 Tage ab Erhalt für Rückgabe oder Umtausch gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Rücksendungen bitte vorab per E-Mail ankündigen.

11. Kundenservice
E-Mail: support@laplace.com (Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr)
Postanschrift: LaPlace — [Firmenname], [Straße Hausnummer], [PLZ Ort], [Land]